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In Teil II des Buches werden drei Elemente: Qualität -- Mitarbeiter, Technologie und Management -- ausführlich behandelt. Kapitel 3 ist der unabdingbaren Voraussetzung von Software, den Herstellern -- in diesem Fall den Programmierern -- gewidmet, wobei in dieser Kategorie Systemanalytiker, Software-Ingenieure, Programmtester, -entwerfer und - codierer eingeschlossen sind sowie alle anderen Berufsbilder, die mit der Entwicklung und Wartung von Software befaßt sind. Kapitel 4, das längste in diesem Buch, ist dem zweiten Qualitätselement, der Technologie, gewidmet. Auf einer abstrakteren Betrachtungsebene wird die Entwicklung von Systemen auf der Basis datengesteuerter, funktionsgesteuerter, axiombegründeter und sonstiger Philosophien behandelt wie auch die vollständige oder teilweise Wiederverwendung von Software. Programmier- und Entwurfssprachen, die auf bestimmte Weise untrennbar mit Entwicklungsmodellen verbunden sind, werden ebenfalls diskutiert. In Kapitel 4 werden die Defektbeseitigungsmethoden in die beiden Kategorien ``passiv'' und ``dynamisch'' unterteilt, wobei die letztgenannte die tatsächliche Codeausführung betrifft und aus struktureller wie funktionaler Sicht betrachtet wird. Der letzte der drei Qualitätsfaktoren, das Management, ist Thema des 5. Kapitels. Hier werden die schwierigen Probleme der Planung behandelt -- einschließlich der Kostenschätzung (im Unterschied zur ``Wahrsagerei'') und der Grundsätze der Software-Projektsteuerung. Teil II des Buches schließt mit Betrachtungen über die Erträge, die von Investitionen in eine physische, der Entwicklung und Wartung von Software förderliche Umgebung sowie in die Entlastung von Verwaltungsaufgaben und in Werkzeuge zu erwarten sind. Der dritte Teil des Buches ist der Definition von Software- Qualitätsprogrammen gewidmet, Kapitel 6 betrachtet die Arbeitsablaufpläne für die Entwicklung von Software. Genauer gesagt wird in diesem Kapitel untersucht, inwieweit diese Pläne sich für in den Entwicklungsprozeß eingebaute Qualitätssicherungsmechanismen eignen. Kapitel 7 handelt von der Verwendung dieser Mechanismen als Management- Angelpunkte. Dieses auch mit anderen Aspekten der Projektüberwachung befaßte Kapitel wirft außerdem einen Blick auf organisatorische Fakten, die Rolle der Arbeitsaufgliederung im Qualitätsprogramm und Verfahren zur Bestimmung negativer Trends bei der Durchführung eines Projektes. Teil III endet mit einem Kapitel, das den besonderen Problemen gewidmet ist, die nach der Markteinführung einer Software auftreten. Obwohl das Qualitätsprogramm für größere Software-Änderungen dem für die Software-Entwicklung ziemlich ähnelt, müssen hier kleinere Wartungsarbeiten getrennt behandelt werden. Kapitel 9 und 10 bilden zusammen Teil IV des Buches und sind mit ``Qualitätsmanagement'' betitelt. Das erste dieser Kapitel konzentriert sich auf Qualitätsmanagement, indem es die Bemerkung vom Beginn des Abschnitts 1.4, daß ``Software-Qualitätssicherung dem Management eines Software-Qualitätsprogramms entspricht'' weiter ausführt. Hier werden die Besonderheiten bei der Überwachung berichtigender Maßnahmen, dem Sammeln von Fehlerdaten und dergleichen im einzelnen beschrieben. Kapitel 10 ist den Messungen und Methoden gewidmet, die als Teil eines Qualitätsverbesserungsprogramms Anwendung finden, dem Aspekt des Qualitätsmanagements, der wohl die langfristigste Wirkung zeigt. Im letzten Teil des Buches werden alle diese Einzelheiten zusammengefaßt, indem die Verantwortungsbereiche aller funktionalen Gruppen umrissen werden und jede Aktivität innerhalb eines Qualitätsprogramms dokumentiert wird. Teil V behandelt also kurz gesagt Software-Qualitätspläne. Kapitel 11 behandelt den allgemeinen Inhalt von Qualitätsplänen, während die letzten drei Kapitel jeweils ein Beispiel für einen Qualitätsplan enthalten. Der Plan in Kapitel 12 bezieht sich auf ein Projekt bescheidener Größe, während die Pläne in Kapitel 13 und 14 typisch für Entwicklungsprojekte mit mehreren Hunderttausend Codezeilen sind. Die hypothetischen Projekte, für die diese Pläne gelten, verkörpern drei verschiedene Software- Anwendungsbereiche: Kapitel 12 betrifft Managementinformationssysteme, Kapitel 13 CAE und Kapitel 14 wehrtechnische Systeme. Der Unterschied zwischen den Projekten in Kapitel 13 und 14 spiegelt den wesentlichen Unterschied zwischen ihren Qualitätsplänen wider: Der Qualitätsplan in Kapitel 13 basiert auf der IEEE-Norm 730, der in Kapitel 14 auf der militärischen Norm DoD-STD-2168.